Droit de retractation

Vous disposez d'un delai de 14 jours a compter de la reception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas, sans avoir a justifier de motif.

Conditions de retour

Pour etre accepte, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Les lunettes doivent etre non portees et en parfait etat
• L'emballage d'origine doit etre intact
• Tous les accessoires doivent etre inclus (etui, chiffon de nettoyage)

Comment effectuer un retour

Pour retourner un article :

1. Envoyez un email a atelieraldini@gmail.com en indiquant votre numero de commande et le motif du retour
2. Nous vous enverrons les instructions de retour par email
3. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine
4. Envoyez le colis a l'adresse que nous vous communiquerons

Frais de retour

Les frais de retour sont a la charge du client, sauf en cas de produit defectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour recu et verifie, nous procederons au remboursement dans un delai de 14 jours. Le remboursement sera effectue sur le meme moyen de paiement utilise lors de la commande.

Echange

Si vous souhaitez echanger un article contre un autre modele ou une autre couleur, contactez-nous a atelieraldini@gmail.com. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire.

Produits defectueux

Si vous recevez un produit defectueux ou endommage, contactez-nous immediatement a atelieraldini@gmail.com avec des photos du defaut. Nous organiserons le retour et le remplacement ou remboursement sans frais pour vous.

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, contactez notre service client a atelieraldini@gmail.com. Nous repondons sous 48 heures.